تاريخ: أكتوبر، 2017

countr y: الصين

القضية: حجم غير صالحة التي تم تنقيحها من قبل العملاء لصريح ممن لهم ص 11

حل : 1. فيرستال توقف تصنيع لأوامر البقاءفورا. 2. نحن نتفق مع العملاء لاستعادة البضائع و إعادة بيعهاالعملاء الآخرين حيث المستخدمين ليست حساسة للحجم. كان العميل jوافقت على تغطية الخسارة.

درس:

1) حجم مراجعة أي واقيات الشاشة الهاتف المحمول ينبغي أن تؤخذ من خلال بعد جمعنا ما يكفي من بيانات السوق الصلبة بدلا من اتخاذ قرار فردي مع عدم وجود بيانات صلبة معتمدة.

2) لأي تغيير على المنتج، إذا نحن لسنا متأكدين إذا السوق يمكن قبول ذلك، فمن الأفضل بالنسبة لنا أن أوامر محاكمة لتجنب مخاطر عالية من الوقت والمال.

استعراض الحالة:

العميل j تم العمل معنا لأكثر من 3 سنوات و حققنا طويلة ومستقرة ورشة عمل خلال مرات عديدة شركة. فقد وضعوا 20 ألف أمر للمعارضة التي ستصدر في الثاني من نوفمبر 2017. وفقا لدينا خبرة التصنيع، نقترح أن تبقى مساحة 0.02mm من حافة الشاشة لتجنب حالة غير متوافقة من حالة الهاتف. أصر العملاء لإزالة مساحة 0.02mm وجعل شاشة الهاتف 100٪ تغطيتها. كان قريبا شكوى من قبل المستخدمين أن الهاتف لن ينطبق مع أي حالة الهاتف بعد تثبيت واقيات الشاشة.