تاريخ : يوليو، 2017

بلد : تايلاند

القضية الرئيسية : الجهل من الفرق على زياومي ريدمي ملاحظة 4x نسخة الصين وإصدار تايلاند أدى إلى خسارة فادحة لكلا الجانبين

حل: عاد العميل جميع السلع مرة أخرى، وكل واحد منا أخذ 50٪ من المسؤولية عن هذه القضية

ل البريد سونس تعلمنا من:

فإنه من الضروري للغاية أن يكون نظرة على الهواتف النقالة الحقيقية لمضاعفة تأكيد إذا كانت واقيات الشاشة مطابقة شاشة الهاتف الحقيقي.

استعراض الحالة:

العميل b هو التاجر شراء المنتجات الالكترونية في الصين وبيعه لعملائه في بلدان أخرى. في يوليو، 2017، وضعت العملاء ب 50K جهاز كمبيوتر شخصى واضح حامي الشاشة على زياومي ملاحظة 4x الذي سيصدر قريبا. ونحن نعلم أن هذا النظام هو للسوق الخارجية تماما كما كان من قبل ولكن لم نؤكد مع ب البلد الذي سوف تذهب ل. دون أي إشعار من هذه المعلومات الرئيسية، خط الانتاج المصنعة على أساس عينات الهاتف المحمول وصلنا في السوق الصينية. كل شيء كان يسير بسلاسة حتى قيل ب من قبل زبائنه أن حامي الشاشة لا يمكن أن يصلح الهاتف بسبب استشعار تم تغطيتها التي ينبغي أن تكون حفرة. كان المهندسون مشوشين جدا لأننا بدأنا في توفير هذا الحجم لعدة زبائن، ولم يتم تقديم أي شكوى على الإطلاق. في الماضي، قيل لنا تم بيع البضائع في تايلاند. ونحن نرى من الموقع أنه كان صحيحا أن زياومي ريدمي ملاحظة 4x تختلف في أجهزة الاستشعار.

زياومي ملاحظة 4x - تايلاند الإصدار

زياومي ملاحظة 4x -china الإصدار

لدينا اتصال عاجل مع العملاء b فورا و نحن على حد سواء وافقت على استدعاء جميع المنتجات مرة أخرى في أقرب وقت ممكن. في نفس الوقت، اقترحنا لبدء تصنيع واقيات الشاشة ل تايلاند نسخة زياومي ملاحظة 4x بحيث تايلاند الموزعين المحليين أو تاجر الجملة يمكن التقاط فرصة السوق في الوقت المناسب. العميل b المتفق عليها بعد التحدث إلى زبائنه. من هذه الحالة، ونحن نتعلم أنه يجب علينا مضاعفة التحقق مع عملائنا حول حجم وتصميم الزجاج المقسى الشاشة قبل الإنتاج الضخم. صمم المصنع أيضا قالب تأكيد عينة لفريق المبيعات للتحقق من كل التفاصيل قبل التصنيع لتجنب نفس الخطأ يحدث مرة أخرى.